История программы · Академия правильной стрижки
Учился, работаешь, а уверенности не хватает
Как появился и менялся курс «Выдающийся мастер»
За плечами — обучение, мастер-классы, работа с клиентами. Есть удачные стрижки и люди, которые возвращаются. Но время от времени случаются ошибки, которые ощутимо сказываются на работе: форма получается не такой, как задумано, клиент недоволен, а причину не всегда удаётся понять.
В этой статье
Андрею Волкову знакома эта ситуация. Сначала он столкнулся с ней в собственной практике, затем — в обучении других мастеров. Из попыток разобраться в повторяющихся трудностях вырос курс «Выдающийся мастер». Его задача — помочь мастеру осознанно выбирать решение, выполнять стрижку и проверять результат.
Почему после обучения трудно работать самостоятельно
В начале работы Андрей во многом стриг по наитию. Клиенты возвращались, и это казалось подтверждением профессионализма. Один разговор заставил посмотреть на работу иначе: бывшая постоянная клиентка объяснила, что перестала приходить, потому что не считала результат соответствующим цене.
Это было неприятно слышать. Но хотелось разобраться, что можно изменить. Поиск привёл к дальнейшему обучению, в том числе в Лондоне. Там Андрея заинтересовал подход, при котором у каждого действия в стрижке есть назначение и его можно объяснить.
После возвращения обнаружилось, что понять преподавателя на занятии и самостоятельно выполнить работу — разные задачи. Андрей начинал стричь по изученной последовательности, а заканчивал привычным способом. Восстановить материал было трудно: во время обучения он почти не делал записей.
Этот опыт повлиял на устройство собственного курса. Недостаточно показать человеку стрижку — нужно помочь ему разобраться в последовательности, а затем проверить, как он применяет изученное на практике.
Как началось преподавание
Однажды Андрей присутствовал как наблюдатель на мастер-классе по стрижкам и окрашиванию. Он видел, как участники стараются выполнить работу, но испытывают трудности, и начал помогать: подсказывал, как разделять волосы, брать прядь, располагать руки.
Участники задавали вопросы, знакомились, брали контакты. В 2014 году Андрея пригласили провести мастер-класс в Чебоксарах. С этой поездки началась его преподавательская работа, затем появились другие города.
К запуску дистанционного курса в 2017 году за плечами Андрея было более 70 мастер-классов в более чем 40 городах России и СНГ. При этом он продолжал учиться сам.
На этих занятиях складывалась будущая программа. Андрей наблюдал не только готовые стрижки, но и процесс: где человек теряется, чего не замечает, почему выбирает определённое действие. На повторных встречах становилось видно, что ученики освоили, а где по-прежнему нуждались в помощи.
Почему трёх–пяти дней не хватало
Некоторые участники приезжали снова и сталкивались с теми же затруднениями. За отдельными ошибками обнаруживались вопросы, которым раньше не уделили достаточно внимания.
Например, положение тела и рук относительно рабочей зоны. На очном занятии преподаватель может поправить ученика. Но если человек не понял, почему нужно стоять именно здесь и как менять положение по ходу работы, позже он возвращается к привычным движениям. Это влияет и на точность действия, и на нагрузку во время стрижки.
Похожая трудность возникала с последовательностью. Ученик помнил отдельные приёмы, но не понимал, как они соединяются в конкретную форму. Знакомые действия смешивались, а результат становился непредсказуемым.
Эти вещи кажутся простыми, но без понимания их логики мастер снова и снова сталкивается с теми же трудностями. За три–пять дней мастер-класса было трудно и подробно разобрать накопившиеся пробелы, и отработать новые стрижки. Понадобилось обучение, в котором этим вопросам отводится отдельное время.
Как развивался курс
В 2017 году появился первый дистанционный курс. Изначально Андрей задумал месячную программу обучения разным стрижкам. Это был первый вариант, который ещё предстояло развивать.
Тогда в программе не было нынешней глубины работы с консультацией, визуальными эффектами и текстурой волос. Практика показывала, зачем они нужны: даже тщательно выполненная стрижка могла не подходить конкретным волосам или расходиться с ожиданиями человека.
Объяснять недовольство только характером клиента не помогало найти решение. Нужно было учиться выяснять пожелания, оценивать волосы, понимать, как выбранные длины и текстура меняют впечатление от формы, и согласовывать результат до начала работы.
В развитии программы участвовала и Студия правильной стрижки. Её мастера тоже проходили курс последовательно. Ежедневная работа с клиентами позволяла Андрею замечать, какие затруднения сохраняются и что ещё нужно объяснить или отработать.
Новые разделы появлялись в ответ на трудности, которые Андрей видел в работе мастеров. Программа постепенно охватывала весь путь: от понимания пожеланий клиента до выбора техники и проверки готовой стрижки.
До
После
Пример того, как волосы могут выглядеть после укладки с диффузором или без фена.
Сначала услышать, потом предложить
Мастер видит возможности и уже готов посоветовать стрижку. Но человек ещё не успел рассказать, что для него важно. Предложение может оказаться преждевременным, даже если технически оно удачное.
Андрей описывает последовательность консультации так: услышать → понять → убедиться, что понял верно → предложить решение.
Например, клиент хочет отрастить волосы до определённой формы. Сохранять всю длину не всегда означает приближаться к этой цели: одни участки нужно отращивать, другие — постепенно корректировать. На консультации мастер объясняет, что возможно сейчас, что потребует времени и зачем нужны промежуточные формы.
Человек может осознанно согласиться с предложением, задать вопросы или отказаться. Если желаемый результат недостижим или договориться не удалось, профессиональное решение — не начинать стрижку. Эта работа с ожиданиями стала такой же важной частью программы, как работа ножницами.
Как устроено обучение сейчас
В курсе — 24 мастер-класса и практические задания по 12 формам стрижки. Помимо техник, ученики разбирают консультацию, визуальное восприятие формы и работу с разной текстурой волос.
Каждую форму проходят последовательно. Сначала ученик разбирает урок и рисует план стрижки от руки: как разделит волосы, куда направит пряди и как выполнит срезы. Такой план-конспект помогает восстановить последовательность и заметить, что осталось непонятным, ещё до работы с моделью.
Фотографии зарисовок ученик отправляет на проверку; текстовые пояснения можно добавить по желанию. После того как куратор проверит и примет план, ученик самостоятельно выполняет стрижку и присылает фотоотчёт. При необходимости дорабатывает работу. К следующей форме переходит, когда куратор примет выполненную работу.
Работы проверяет практикующий мастер команды. Андрей подключается при необходимости. Если в конспекте есть ошибка, куратор сначала направляет внимание ученика, чтобы тот попробовал найти её сам. Так ученик учится не только исправлять конкретную ошибку, но и проверять ход своих рассуждений.
План и выполненную стрижку проверяют отдельно: понимание последовательности нужно ещё воплотить в работе руками. Если для оценки результата не хватает фотографий, куратор просит прислать дополнительные ракурсы.
Что это значит для работающего мастера
Можно знать немало техник и всё же испытывать трудности с их выбором. Курс подходит в том числе мастеру, который уже учился и работает, но хочет понять, почему одни решения удаются, а другие снова приводят к знакомым проблемам.
Посмотрите на одну недавнюю работу, которая вас не устроила. На каком этапе стало трудно: понять пожелание, выбрать форму для этих волос, объяснить последовательность действий или выполнить её руками? От этого зависит, что именно стоит разбирать в обучении.
Для этого в курсе соединены работа с тетрадью, практика и обратная связь. Ученику предстоит выполнять задания, разбирать замечания и пробовать снова. Постепенно он учится объяснять свои действия и самостоятельно проверять работу.
Если вы узнали свои рабочие трудности, посмотрите программу «Выдающегося мастера»: какие темы предстоит разобрать и как организовано обучение.
Хотите сначала познакомиться с объяснениями Андрея? Начните с пяти бесплатных вводных уроков о разделении волос, распределении пряди, оттяжке, линии и выполнении среза.
Посмотреть программу «Выдающийся мастер»